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1.000 millones de personas padecen algún tipo de trastorno mental en el mundo

La pandemia de la COVID-19 agrava la salud mental de estas
personas.
Cruz Roja cuenta con un servicio de apoyo y acompañamiento
psicosocial, #CruzRojaTeEscucha, que puso en marcha dentro de
su Plan RESPONDE frente a la COVID-19, dadas las consecuencias
psicológicas y emocionales que está dejando la pandemia.
El servicio se presta a través del teléfono 900 107 917, y funciona
de lunes a viernes. La llamada es anónima y gratuita.
Cerca de 1.000 millones de personas viven en el mundo con un trastorno
mental, 3 millones de personas mueren cada año por el consumo nocivo de
alcohol y una persona se suicida cada 40 segundos. Y ahora, miles de millones
de personas de todo el mundo se han visto afectadas por la pandemia de
COVID-19, que está teniendo repercusiones adicionales en la salud mental de
las personas.
“Pese a estos indicadores, relativamente pocas personas en todo el
mundo tienen acceso a servicios de salud mental de calidad. En los
países de ingresos bajos y medios, más del 75% de las personas con
trastornos mentales, neurológicos y por consumo de sustancias no
reciben ningún tratamiento para su afección. Además, la estigmatización,
la discriminación, el carácter punitivo de la legislación y las violaciones
de los derechos humanos hacia las personas que sufren enfermedad
mental siguen estando a la orden del día”, indica la psicóloga Mar
Echenique, del Departamento de Salud de Cruz Roja.
El acceso limitado a una atención de salud mental de calidad y asequible en el
mundo antes de la pandemia, y en particular en las situaciones de emergencia
humanitaria y de conflicto, ha disminuido aún más debido a COVID-19, ya que
la pandemia ha perturbado los servicios de salud en todo el mundo.
Las causas principales han sido la infección y el riesgo de infección en centros
de atención de larga duración como los centros residenciales y las instituciones
psiquiátricas; los obstáculos para reunirse con personas cara a cara; el hecho
de que el personal de salud mental esté infectado por el virus; y el cierre de los
centros de salud mental para convertirlos en centros de atención para personas
con COVID-19.

Para más información o entrevistas: Departamo de Marca y Comunicación Cruz Roja en Canarias:

922 282 924 / 928 290 000
www.cruzroja.es

Facebook: @CruzRojaenLasPalmas @CruzRojaProvTfe
Twitter: @CruzRojaLP @CruzRojaProvTfe

A este descenso de la atención hay que sumar las consecuencias de la
pandemia de COVID-19 en el bienestar mental de las personas de todas las
edades, cuyas vidas hayan cambiado considerablemente por la pérdida de
seres queridos, el confinamiento, el desempleo, el aislamiento, la soledad no
deseada, el miedo, el estrés o la sobrecarga, entre otras.

Cruz Roja ‘Te Escucha’: servicio telefónico gratuito de apoyo psicosocial

Por estos motivos, Cruz Roja puso en marcha el pasado mes de abril el
proyecto ‘Te Escucha’, un servicio de atención telefónica gratuita (900 107 917)
para ofrecer apoyo y acompañamiento psicosocial a las personas que, por sus
circunstancias de enfermedad, soledad, edad avanzada, pérdida de empleo,
diversidad funcional o falta de vivienda, entre otras, se vean doblemente
afectadas por esta crisis sanitaria. Este servicio se integra en el Plan Cruz Roja
RESPONDE frente a la COVID-19, la campaña transversal que Cruz Roja creó
el pasado mes de marzo (tras la declaración del Estado de Alarma en nuestro
país) para atender a las personas más vulnerables ante la pandemia.
“El objetivo del servicio Cruz Roja ‘Te Escucha’ es ofrecer apoyo y
acompañamiento a las personas que se encuentran en situación de mayor
fragilidad y vulnerabilidad social, a las que en estos momentos están
sufriendo en su propia piel la enfermedad o la pérdida de sus seres más
queridos y a las que están interviniendo en primera línea en la lucha
contra esta pandemia”, indica Mar Echenique.
Progresivamente, el servicio ‘Cruz Roja Te Escucha’ está atendiendo cada vez
más a personas que están sufriendo el impacto socioeconómico de la
pandemia por COVID-19.
Cruz Roja ‘Te Escucha’ ofrece apoyo tanto a familiares y amistades de
personas muy graves o que han fallecido por la enfermedad causada por
COVID-19, como a todas las que se encuentran hospitalizadas o aisladas en
casa con síntomas graves, y a las personas voluntarias y trabajadoras de Cruz
Roja y de otras entidades, que están llevando a cabo una intervención
humanitaria sin precedentes.
Desde su creación, el servicio Cruz Roja ‘Te Escucha’ ha realizado ya más de
4.900 atenciones telefónicas a personas que en estos momentos están
sufriendo emocionalmente las consecuencias del virus.
Según el último informe de Cruz Roja ‘Te Escucha’, que recoge los datos de
atención cuando se cumplen seis meses desde la puesta en marcha del
servicio, más del 68% de las llamadas corresponden a mujeres y, respecto
a la edad, el 30% de las llamadas son de personas con entre 50 y 64 años

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(más de 1.500 llamadas), seguida de la franja entre los 40 y los 49 años con un
20% (más de 1000 llamadas).
En cuanto al perfil de las personas que llaman, el 26% del total de las consultas
son realizadas por personas en situación de vulnerabilidad y se observa cómo
ha ido aumentando el perfil de las personas que han perdido el empleo. Otros
colectivos vulnerables que también recurren a Cruz Roja ‘Te Escucha’ son
personas mayores y cuidadoras de personas dependientes, personas
migrantes y personas enfermas o con discapacidad en situación de aislamiento
y soledad.
El 51% de las llamadas recibidas corresponden a personas que utilizan el
servicio por primera vez. En cuanto a su relación previa con Cruz Roja, el 49%
de las personas manifiesta no tener una relación previa con Cruz Roja, seguida
de un 25% que indica ser ya usuaria de Cruz Roja y un 4% pertenece al
voluntariado de la Organización.
En cuanto al tipo de consultas que realizan el 28% solicitan información, el 26%
manifiestan necesidades no cubiertas y el 24% solicitan contención y soporte
emocional por estar viviendo una situación que les desborda.
Respecto al origen de las llamadas recibidas, cabe destacar que el 28% de las
llamadas procede de personas que residen en la Comunidad de Madrid,
seguido de Andalucía (24%), Comunidad Valenciana (8%) y Galicia (7%).
Concretamente, el servicio Cruz Roja ‘Te Escucha’ ha dado 176 respuesta
a 65 personas procedente de las Islas Canarias, lo que supone el 3,6% del
total.
“Con la celebración del Día Mundial de la Salud Mental, desde Cruz Roja
queremos llamar la atención de todas las personas en estos tiempos tan
difíciles para que todas hagamos algo a favor de la vida y el bienestar,
tomando medidas concretas, de carácter individual, que favorezcan
nuestra propia salud mental y apoyando a amistades y familiares que se
encuentren afectados por un trastorno de este tipo”, apunta la portavoz de
Cruz Roja.
“Además -continúa Echenique-, queremos incidir en el rol que todos y
todas podemos desempeñar: como empleadores, adoptando medidas
para establecer programas de bienestar de los trabajadores y
trabajadoras; como responsables de las administraciones públicas,
comprometiéndose a establecer o ampliar los servicios de salud mental; y
como referentes de los medios de comunicación, sensibilizando y
explicando qué más puede y debe hacerse para que la atención de la
salud mental sea una realidad para todas las personas”.

Para más información o entrevistas: Departamo de Marca y Comunicación Cruz Roja en Canarias:

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Twitter: @CruzRojaLP @CruzRojaProvTfe

Sobre Cruz Roja
Cruz Roja representa el mayor movimiento humanitario, ciudadano e independiente del mundo
que lleva 156 años colaborando con entidades públicas y privadas para que la humanidad y la
dignidad llegue a todas las personas en cualquier lugar y en todo momento y circunstancias.
Desde el comienzo de la crisis del COVID-19, Cruz Roja está actuando en todos los países del
mundo afectados, representando la mayor movilización de recursos, capacidades y personas
en su historia en favor de las personas más vulnerables y la población general.
En España, Cruz Roja cuenta con más de 250.000 personas voluntarias y más de 1400 puntos
de atención en todo el territorio, que permiten atender anualmente a más de 4 millones de
personas a nivel nacional, de las que más de 1,7 millones son atendidas desde programas
sociales. Con el apoyo de +1.360.000 socios, empresas y aliados.
Cruz Roja Española pertenece al Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Medialuna
Roja presente en 192 países. Actuando siempre bajo sus siete Principios Fundamentales:
Humanidad, Imparcialidad, Neutralidad, Independencia, Carácter Voluntario, Unidad y
Universalidad.

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