Cruz Roja alerta de la normalización de la ansiedad o elinsomnio frente al cuidado de la salud mental

21 de abril de 202321 de abril de 2023 admin

Se cumplen 3 años de la puesta en marcha del servicio de apoyo
psicosocial Cruz Roja Te Escucha, que ha evolucionado especialmente de su
atención al duelo vinculado a la pandemia, a los problemas de ansiedad o
bajo estado de ánimo de la vida cotidiana

Desde su puesta en marcha, Cruz Roja Te Escucha 900 107 917 ha
atendido más de 18.700 llamadas, un 59% de mujeres
La mayoría de las personas que nos llaman, debería haberlo hecho
antes; hubieran evitado caer en un bucle negativo”

20 de abril de 2023. La salud mental se ha convertido en un tema estrella en las conversaciones
sociales y en la red; sin embargo, sigue existiendo un estigma muy grande en torno a lo que
consideramos salud mental, avisa Cruz Roja: “se sigue asociando a depresiones profundas, a una
bipolaridad, o a esquizofrenia, y las personas no piden ayuda porque consideran que aún no están en
ese punto de necesidad”, afirma Mar Echenique, psicóloga responsable de Cruz Roja Te Escucha, el
servicio de atención telefónico psicosocial gratuito de la Organización Humanitaria.
Sin embargo, el estigma y la normalización de las emociones negativas provocan que no se cuide
correctamente la salud mental: “normalizamos el hecho de tener ansiedad en nuestro día a día, o que
no dormimos porque tenemos pendiente un determinado proyecto que nos preocupa, o nos
intentamos autoconvencer de que es sólo una racha, y todo va a pasar”; sin embargo, éstos ya son
síntomas más que suficientes para activar nuestro mecanismo de defensa y autocuidado, ya que no
hay que estar “muy mal” para pedir ayuda, “la mayoría de la gente que nos llama debería haber
llamado antes; si lo hubieran hecho, al menos, con 2 o 3 meses de antelación no hubieran necesitado una
ayuda especializada de segundo nivel, ni habrían caído en la desesperanza o un bucle negativo”, comenta la
psicóloga Patricia Morales, del equipo interterritorial de Cruz Roja Te Escucha.
Precisamente la labor de las personas voluntarias que atienden el 900 107 917, el teléfono de Cruz Roja
Te Escucha, es dar herramientas para afrontar todas las situaciones, que van desde los problemas
cotidianos del día a día, hasta la atención especializada, «es un servicio que nada tiene que ver con los
trastornos mentales, ni que va a acabar con medicación o seguimiento psiquiátrico en la mayoría de los

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casos; aquí hablamos de problemas adaptativos que afectan al estado de ánimo: los problemas en la
familia, con el trabajo, ante un cambio, los que nos causa el estrés, la incertidumbre o la tristeza, y
eso no significa necesariamente estar en depresión o ansiedad para tener que llamar”, señala Patricia
Morales. El denominado malestar emocional es más que suficiente para acudir a la atención
psicosocial de recursos como Cruz Roja Te Escucha, que nació en plena pandemia hace 3 años con
el objetivo de dar soporte emocional a las personas que especialmente pasaban por un proceso de
duelo, en muchos casos en soledad o en la distancia, pero que ha evolucionado de manera natural
durante este tiempo hasta recibir en su mayoría llamadas de rupturas de pareja, pérdida de empleo
o problemas de la vida cotidiana, donde sigue existiendo el duelo, pero en menor medida, “las cargas
familiares y las laborales son, probablemente, los temas más recurrentes”.
Durante estos tres años de servicio, Cruz Roja Te Escucha ha atendido 18.709 llamadas, de las
cuales, el 59% de las mismas han sido realizadas por mujeres, un 37,62% por hombres, y un 0,51%
por personas transexuales. En cuanto a la edad, el 33,07% de las consultas las realizan persona de
entre 50 y 64 años, seguidas de la franja entre los 40 y los 49 (18,69%) y las de 30 a 39 años (14,89%).
Hay que destacar que se mantiene un número bastante elevado de llamadas realizadas por personas
menores de edad, número que progresivamente va en aumento y ya casi alcanza el 9% de las
llamadas, y el de personas jóvenes (menores de 30 años) que constituyen casi un 20%.
Mientras que los problemas de salud mental diagnosticados afectan sólo a una porción de la
población, el malestar emocional afecta al 50% de la ciudadanía en todo el mundo, “y estamos mal
porque tenemos una sociedad con sobrecarga y desesperanza hacia el futuro, algo que hay que abordar
también desde otras ópticas y que trabajamos desde Cruz Roja como un problema integral en el que los
factores económicos o sociales que provocan la vulnerabilidad de las personas también son detectados, y se
les busca solución”.
En este sentido, la población joven destaca como perfil vulnerable por los bajos salarios con los que se
encuentra, y con problemas de acceso a la vivienda que impiden que puedan independizarse o
desarrollar su vida según su hoja de ruta deseable; a esto, hay que sumarle la positividad tóxica de
las redes sociales, que hacen que tengan que aparentar una felicidad constante y que no se tengan en
cuenta las verdaderas limitaciones personales que se deben asumir como algo más de la vida, “no
tenemos que creer que vamos a conseguir absolutamente todo lo que nos propongamos, porque no es
verdad, y luego nos decepcionamos. Hay que concienciarse en que hay que trabajar por lo que queremos,
pero si no se consigue, que eso no nos impida seguir hacia delante en condiciones de bienestar, porque
simplemente hay cosas en la vida que no podemos controlar”.

Iniciar el proceso de cambio de actitud ante un problema de salud mental es una barrera también
frecuente entre las personas, ya que, aunque empiecen a ser conscientes de que tienen uno, o varios
problemas, les cuesta empezar y hacer cambios en su vida, algo que se facilita en gran medida con el
apoyo y las herramientas adecuadas que otorgan el apoyo psicosocial.
Al otro lado de la línea de Cruz Roja Te Escucha se encuentran actualmente 45 personas
voluntarias en el primer nivel de orientación, 35 personas de acompañamiento especializadas
en psicoeducación y acompañamiento en soledad, y 26 psicólogos y psicólogas sanitarias para la
asistencia psicológica especializada; todos ellos y ellas, perfectamente coordinados y estructurados,
se encuentran repartidos por toda la geografía española y han sido el apoyo de las casi 19.000
valientes personas que en estos tres años han acudido al servicio a pedir ayuda.

Sobre Cruz Roja
Cruz Roja representa el mayor movimiento humanitario, ciudadano e independiente del mundo. Lleva 159 años colaborando con
entidades públicas y privadas para que la humanidad y la dignidad llegue a todas las personas en cualquier lugar y en todo
momento y circunstancias.
En España, Cruz Roja cuenta con más de 263.000 personas voluntarias dando respuesta en más de 6.500 municipios, que
permiten atender anualmente a más de 12,2 millones de personas en el ámbito nacional y tener más de 13,4 millones de
personas como beneficiarias en el ámbito internacional y más de 8 millones de personas en actividades de sensibilización y
entorno. Todo ello con el apoyo de cerca de 1,4 millones de socios, empresas y aliados en todos los sectores de la sociedad.
Cruz Roja ha lanzado el plan ‘Cruz Roja Reacciona: una respuesta directa, inmediata y cercana ante la crisis’ provocada por la
pandemia, el cambio climático y el conflicto en Ucrania para responder a las crecientes necesidades de la población en el
contexto de incremento sostenido de los precios de bienes y servicios básicos. En una primera fase, Cruz Roja pretende atender
las necesidades de más de 100.000 personas con un presupuesto inicial de 8 millones de euros. Ante la necesidad básica
urgente, Cruz Roja Reacciona ayuda a su cobertura inmediata con la entrega de bienes y ayudas económicas; fomenta el
conocimiento de medidas que reducen el nivel de necesidad o amplía los recursos de cada persona para mejorar su situación;
promueve la autonomía de las personas, a fin de que lideren su propio proceso de cambio; y busca ser una respuesta inmediata
con vocación de transformación duradera, implementando acciones que consoliden los cambios.
Cruz Roja Española pertenece al Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja presente en 192 países.
Actuando siempre bajo sus siete Principios Fundamentales: Humanidad, Imparcialidad, Neutralidad, Independencia, Carácter
Voluntario, Unidad y Universalidad.